Köpvillkor hos Friluftsliv I Norr AB

Innehåll

• Allmänna bestämmelser
• Kontaktuppgifter
• Betalning
• Ångerrätt och Returer
• Garanti och reklamationsrätt
• Leverans och frakt
• Hemlån
• Reservationer
• Cookies, personuppgifter, nyhetsbrev och recensioner

Allmänna bestämmelser

För att få handla hos Friluftsliv i Norr AB krävs det att du är minst 18år

Kontaktuppgifter

info@friluftslivinorr.se

076-126 43 06

Kundsupport: Vardagar 8 -16

Betalning

Vi samarbetar med Payson (by Svea) och kan erbjuda olika betallösningar som passar olika behov.

De betalningar vi tillhandhåller är: Faktura, Delbetalning, Kortbetalning, Internetbank via Trustly och Swish.

Alla priser är i SEK och visas ink 25% moms

Alla transaktioner sker säkert med Payson (by Svea) som använder den senaste tekniken för att kryptera trafiken och inga kortnummer sparas.

Betalning med Payson. Betalning sker enkelt och tryggt med Payson. Du behöver inte ha ett konto hos Payson sedan tidigare för att kunna betala. Slutför köpet direkt med VISA, MasterCard samt de svenska bankerna Swedbank, SEB, Nordea, Danske Bank, Handelsbanken, Länsförsäkringar, Skandiabanken och Sparbanken Syd. Du kan också välja att betala i efterhand på faktura eller att delbetala över 3-24 månader. Payson håller höga säkerhetskrav och för alla kortbetalningar används 3D-secure teknik. Flera miljoner personer har använt Payson som är en välkänd betallösning på internet sedan 2004. Läs mer här: www.payson.se

Betalning mot faktura
Vi erbjuder betalning mot faktura i samarbete med Payson.
Betalningsvillkor är 14 dagar och det tillkommer en avgift om 0 kr. För att kunna beställa mot faktura måste Du ha fyllt 18 år och vara folkbokförd i Sverige samt godkännas i den kreditprövning som genomförs. Företag som betalar mot faktura måste vara registrerade i Sverige och ska betala fakturan inom 30 dagar. Fakturan kommer att sändas separat med e-post till den e-postadress du anger vid köptillfället. Vid försenad betalning skickas en betalningspåminnelse varvid lagstadgad påminnelseavgift om för närvarande 60 kr tillkommer. Vi debiterar även dröjsmålsränta med 2 % per månad från fakturans förfallodag. Vid utebliven betalning lämnas ärendet till inkasso varvid lagstadgad inkassoavgift om för närvarande 180 kr tillkommer. Payson förbehåller sig rätten att i enskilt fall neka leverans och ompröva beställarens kreditvärdighet.
Läs mer om villkoren här.

Information om ångerrätt
Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har Du som konsument (detta gäller ej företag) rätt att frånträda avtalet genom att meddela oss detta inom 14 dagar (vi tillämpar 30 dagar) från mottagandet av varan. För att Du skall kunna nyttja din ångerrätt måste Du returnera varan i oskadat skick, i originalförpackning. Vid nyttjande av ångerrätten är det Du som står för returkostnaden.

Information om pantsättning
Vid betalning mot Faktura kommer fakturan att pantsättas till Svea Bank AB, 556158-7634.

Delbetalning

Vi kan via Payson erbjuda delbetalning, vid köp av för mer än 300kr så kan Payson erbjuda att dela upp din betalning räntefritt i 3 – 12 månader.

Vid större köp än 5000 kr erbjuds delbetalning upp till 24 månader där ränta tillkommer.

Kortbetalning

Ni kan välja att betala med VISA, Mastercard, Maestro Diners Club eller Discover Card i SEK eller EUR.

Internetbank via Trustly

Betala med din internetbank om det är någon av de svenska bankerna Swedbank, SEB, Nordea, Danske Bank, Handelsbanken, Länsförsäkringar, Skandiabanken eller Sparbanken Syd.

Du loggar enkelt in och godkänner transaktionen med Mobilt BankID vid köptillfället.

För betalningar med bank samarbetar Payson med Trustly, en av Europas ledande aktörer inom bankbetalningar.

Swishbetalning:

Betala ditt köp direkt med det populära betalsättet Swish. I mobilen öppnas Swish automatiskt och vid köp på annan enhet får du scanna en QR-kod.

Ångerrätt

Vi tillämpar 30 dagars ångerrätt för privatpersoner på köp från vår webbshop www.friluftslivinorr.se enligt lag är du lagstadgad 14 dagars ångerrätt vid distanshandel

Retur

Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss info@friluftslivinorr.se. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.

Du bör omedelbart och senast inom 30 dagar returnera produkterna till oss.

Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.

På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.

Du som köpare är ansvarig från mottagandet av produkten tillsdess att den är åter hos oss vid utnyttjande av returer och reklamation, därför rekommenderar vi att ni använder original emballage och försäkrar försändelsen vid retur. Retur får inte skickas tillbaka innan ni har fått svar från oss. Retur får ej skickas till ombud.

Returadressen är: Friluftsliv i Norr, Knaften 328, 92192 Lycksele.

Garanti och reklamationsrätt

Garantier på varan lämnas av tillverkaren, läs mer om det hos tillverkaren av varan. Friluftsliv i Norr ger inga ytterligare garantier.

Reklamation sker enligt gällande konsumentköplagstiftning. Ni har 3års reklamationsrätt enligt gällande lagstiftning. Vi följer rekommendationer från ARN.se vid tvist.

Alla reklamationer ska godkännas av oss innan ni får skicka varan på retur till oss. Se avsnittet Retur för info.

Leverans och frakt

Leverans:

Sker normalt inom 3-5 arbetsdagar. Normalt skickas produkterna samma dag som ordern kommer in. På helgdagar/storhelger sker det tidigast närmaste arbetsdag. Vi skickar till det som är tillämpligt, Ombud eller hemleverans. Vid speciella önskemål om ex. Hemleverans ska detta meddelas i kassans meddelanderuta.

Frakt inom Sverige: 149kr ink moms.

International buyers, please contact us for buying / delivery options

Ej uthämtade paket

Det är du som kund som är ansvarig för att rätt adress och information ges vid beställning. Du är ansvarig att hämta ut paket vid ombud inom den tid som gäller för liggtider hos fraktbolag/ombud.

Vid ej uthämtat paket så får kunden betala en ny frakt för att få varan

För alla paket som ej uthämtas förbehåller vi oss rätten att debitera dig en kund en kostnad upp till 1000 kr ink moms för att täcka våra kostnader i samband med frakter och hantering.

Vid skada/transportskada

Vid transportskada ska detta omedelbart vid upptäckt anmälas till transportör och följa deras rutiner.

Vid skada av produkt som inte skett pga transport. Kontakta oss omedelbart vid upptäckt.

Försenad leverans

Om vi inte kan leverera ditt gods inom 3 -5 dagar så kommer vi att kontakta dig.

Förseningar pga fraktbolag tar vi inget ansvar för.

Hemlån

Vi kan erbjuda hemlån vissa produkter till kunder som vill prova på innan köp. Vid hemlån kommer vi debitera er en kostnad av 1000 kr ink moms.

Ni står för returfrakten tillbaka till oss. Försändelsen ska skickas varuförsäkrad till det värde produkterna har som nyvärde. Produkterna ska skickas i det medföljande emballaget vid mottagningstillfället.

Om ni beslutar er för att köpa ett Nortent tält hos oss efter hemlåningsperioden så kommer hemlåningsavgiften på 1000kr att återbetalas till er samt kostnaden för returfrakten av demoexet dras av på ert köp hos oss.

INNAN NI RETUNERAR TILL OSS
*Häng upp tältet och torkar det noga från fukt så vi undviker mögeluppkomst.
*Tvätta tältpinnarna från jord och smuts, torka innan paketering.
*Inspektera tältet och notera ifall det är några revor eller skador och meddela oss om ni upptäcker något.
*Säkerställ att alla delar som tillhör tält och tältkamin skickas tillbaka.

Reservationer

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.

Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.

Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.

Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

Vi reserverar oss för eventuella fel som kan finnas i produkt- och prisinformation som ges via mail eller på hemsidan. Vid felaktigheter förbehåller vi oss rätten att korrigera till det i efterhand. Vi reserverar oss för felpriser, prisjusteringar, slutförsäljning, lagerdifferenser, färgdifferenser och tekniska problem som kan ske. I händelse av fel reserverar vi oss rätten att annullera felaktiga ordrar

Cookies och Personuppgifter

Information om Cookies

Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

Personuppgifter

Genom att handla hos Friluftsliv i Norr AB accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.

Friluftsliv i Norr AB är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden – för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.

Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.

Vad är en personuppgift?
En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.

Vilka uppgifter lagrar vi?
För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.

Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.

Rättslig grund
I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.
Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.

Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?

Betalleverantör

Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.
De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Payson & Klarna.

Fraktbolag
För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.
De fraktbolag vi samarbetar med är: DHL, Postnord, Bussgods.

Nyhetsbrev
Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör. Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte.
Vi använder för utskick av nyhetsbrev.

Recensioner Genom godkännande av detta köpvillkor godkänner du att vi skickar en fråga om köp & produktrecension. Fråga om köp & produktrecension delas till er via angiva e-postadress vid checkout. Det är frivilligt att svara på fråga om recensioner. Genom att ni svarar på recensioner så ges Friluftsliv i Norr AB tillåtelse att publicera och använda recensionerna i marknadsföringssyfte. Ni har rätt till att få informationen ni har delat med Friluftsliv I Norr AB borttagen om så önskas. Önskar ni att ändra eller borttagning av given recension kontaktas info@friluftslivinorr.se

Rätten till tillgång
Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.

Rätt till rättelse
Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.

Rätten att bli glömd
Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).

Ansvarig för dataskydd
Friluftsliv i Norr AB är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.

Så skyddar vi dina personuppgifter
Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.